ПН-ПТ: 8:00-20:00
БЕЗ ВЫХОДНЫХ

В корзине пусто!

Гарантии и Ответы на Вопросы

Качество изделия

1. Мы гарантируем точность размеров для готовых и отрезных, по индивидуальному замеру, изделий, купленных на нашем сайте aleyashtor.com так как производим продукцию сами с 2005 года и являемся большой командой профессионалов своего дела от дизайнера до закройщика и швеи.

2. Гарантируем Соответствие фотографий и описаний реальным изделиям:

  1. Цвет
  2. Материал
  3. Детали

3.  Гарантируем отсутствие дефектов на изделиях в виде:

  • Дырок
  • Рваной материи
  • Пятен
  • Выцветшая или выгоревшая ткань
  • Грязи
  • Заводской брак

ВАЖНО!

При выявлении любого из дефектов ГАРАНТИРУЕМ замену изделия соответствующего вашему заказу или возврат денежных средств.

  1. Обязательно Проверяйте качество изделия в отделении почты
  2. При выявлении дефекта, сделайте фотографию и свяжитесь с менеджером сайта по телефону (096) 157 13 22 после чего будет составлена заявка возврата товара и его замена или возврат денежных средств.

4. При правильной эксплуатации и стирке наши тюли, шторы, занавески и ламбрекены очень долговечны и будут радовать вас не один сезон!


Как сделать заказ, отмену заказа?


Заказ по телефону

Для заказа по телефону достаточно набрать менеджера магазина по номеру (096) 157 13 22


Заказ в 1 клик

  • После перехода в карточку товара нажмите на кнопку 
  • Выполните следующие обязательные действия:  
  • 1 Введите имя
  • 2 Введите телефон (обязательное для заполнения);
  • 3 Введите e-mail;
  • 4 Введите комментарий (по желанию);
  • 5 Нажмите на кнопку согласия, после прочтения Гарантий магазина (обязательное действие);
  • 6 Введите нужное количество товара;
  • 7 Нажмите кнопку оформить заказ.
  • После совершения последнего действия вы увидите следующее сообщение с номером вашего заказа, запишите его для уточнения деталей у менеджера магазина. 

Скриншоты сделаны с WEB Версии магазина, в мобильной версии вид действий и сообщений может отличаться


Оформление заказа через корзину

Для оформления заказа через корзину Выполните следующие обязательные действия:

  1. Перейдите в карточку товара 
  2. Выберите количество товара 
  3. Нажмите на кнопку В Корзину 
  4. Выберите одно из 2-х действий Оформить Заказ или Продолжить Покупки  
  5. При нажатии Оформить Заказ откроется страница оформления заказа. с Информацией о Клиенте, выборе Способа Доставки, выборе Способа Оплаты, Предосмотром Корзины Покупателя и Соглашением.
Информация о Клиенте: 
  • Введите имя (обязательное для заполнения);
  • Введите e-mail (обязательное для заполнения);
  • Введите телефон (обязательное для заполнения);
  • Выберите Страну доставки (по умолчанию Украина) (обязательное действие);
  • Выберите Регион / область доставки (обязательное действие);
  • Введите город доставки (обязательное для заполнения);
  • Введите комментарий (по желанию);
  • Нажмите кнопку я хочу зарегистрироваться (по желанию); Это позволит вам отслеживать статусы заказа и историю покупок на сайте, так же принимать участие в программах лояльности.


Информация о Доставке и Оплате: 
  • Выберите один из 3-х видов доставки Новая Почта / Укр Почта / Самовывоз
  • Выберите один из двух вариантов оплаты Оплата при Получении / Банковский перевод


Информация Корзины и завершения заказа
  • В данном меню вы можете изменить количество товара, а так же удалить его из корзины, если считаете нужным.
  • Нажмите на кнопку Я прочитал Гарантии и Ответы на Вопросы и согласен с условиями
  • Нажмите на кнопку Оформить заказ
  • После совершения последнего действия вы увидите следующее сообщение с номером вашего заказа, запишите его для уточнения деталей у менеджера магазина. 


Скриншоты сделаны с WEB Версии магазина, в мобильной версии вид действий и сообщений может отличаться


Отмена Заказа

Отменить заказ вы можете только в телефонном режиме связавшись с менеджером магазина по номеру (096) 157 13 22


Когда я могу забрать свой заказ ?

Заказ можно забрать сразу же после поступления на ваш моб. телефон информирующего смс о прибытии на отделение почты Новая Почта / Укр Почта / Другая почта. 


Что произойдет, если я не смогу забрать свой заказ Наложенным платежом или Частичной предоплатой до наступления платного хранения на отделении почты?

До наступления последнего дня бесплатного хранения на отделении почты наш менеджер проинформирует вас об окончании сроках и возможном возврате товара к отправителю.

В случае если вы не заберете посылку, мы оформляем возврат товара к отправителю и в следующий раз отправка Наложенным платежом или Частичной предоплатой для вас будет невозможной.

Могу ли я отменить заказ, оформленный на сайте?

Вы можете отменить Ваш заказ, позвонив к нам по телефону горячей линии (096) 157 13 22. Для отмены заказа назовите менеджеру номер заказа и ваши ФИО, под которыми Вы зарегистрированы на сайте.


Вопросы о доставке


Какие сроки доставки?

Сроки доставки для каждого заказа определяются службой доставки и в среднем составляют 1-2 дня для Новой почты в редких случаях могут составлять до 3-4 дней в праздничные дни для районов и маленьких населенных пунктов.


Как отследить перемещение посылки?

После оформления заказа и отправки мы сообщим вам номер декларации по которому вы сможете отслеживать ваш заказ на официальном сайте службы доставки которую вы выбрали (Новая почта / Укр Почта)


Стоимость доставки

Для Украинских городов и областей стоимость рассчитывается и определяется службой доставки которую клиент выбирает при оформлении заказа (Новая почта / Укр Почта)

Винница и Винницкая область, Луцк и Волынская область, Днепр и Днепропетровская область, Житомир и Житомирская область, Ужгород и Закарпатская область, Запорожье и Запорожская область, Ивано-Франковск и Ивано-Франковская область, Киев и Киевская область, Кропивницкий и Кировоградская область, Львов и Львовская область, Николаев и Николаевская область, Одесса и Одесская область, Полтава и Полтавская область, Ровно и Ровненская область, Сумы и Сумская область, Тернополь и Тернопольская область, Хмельницкий и Хмельницкая область, Харьков и Харьковская область, Херсон и Херсонская область, Черкассы и Черкасская область, Чернигов и Черниговская область, Черновцы и Черновицкая область


Самовывоз

Самовывоз, на данный момент, доступен только для  г. Хмельницкий в другие города, области и страны изделия доставляются службами почты.