ПН-ВС: 8:00-20:00
БЕЗ ВИХІДНИХ

У кошику порожньо!

Гарантії і Відповіді на Питання

Якість виробу

1. Ми гарантуємо точність розмірів для готових і відрізних, за індивідуальним заміром, виробів, куплених на нашому сайті aleyashtor.com так як виробляємо продукцію самі з 2005 року і є великою командою професіоналів своєї справи, від дизайнера до закрійника та швачки.


2. Гарантуємо Відповідність фотографій і описів реальним виробам:

  • Колір
  • Матеріал
  • Деталі


3. Гарантуємо відсутність дефектів на виробах у вигляді:

  • Дірок
  • Рваної матерії
  • Плям
  • Вицвівшу або вигорілу тканину
  • Бруд
  • Заводський брак


ВАЖЛИВО!

При виявленні будь-якого з дефектів ГАРАНТУЄМО заміну виробу відповідно до вашого замовлення або повернення грошових коштів.

  1. Обов'язково перевіряйте якість виробу в відділенні пошти
  2. При виявленні дефекту, зробіть фотографію і зв'яжіться з менеджером сайту по телефону (096) 157 13 22 після чого буде складено заявку про повернення товару та його заміна або повернення грошових коштів.
  3. Відрізні вироби поверненню не підлягають, так як відрізаються під ваші індивідуальні розміри.

4. При правильній експлуатації і пранні наші тюлі, штори, фіранки і ламбрекени дуже довговічні і тішитимуть вас не один сезон!


Як зробити замовлення, відміну замовлення?


Замовлення по телефону

Для замовлення по телефону достатньо набрати менеджера магазину за номером (096) 157 13 22


Замовлення в 1 клік

  • Після переходу в картку товару натисніть на кнопку 
  • Виконайте такі обов'язкові дії:  
  • 1 Введіть ім'я
  • 2 Введіть телефон (обов'язкове для заповнення);
  • 3 Введіть e-mail;
  • 4 Введіть коментар (за бажанням);
  • 5 Натисніть на кнопку згоди, після прочитання Гарантій магазину (обов'язкова дія);
  • 6 Введіть потрібну кількість товару;
  • 7 Натисніть кнопку оформити замовлення.
  • Після вчинення останньої дії ви побачите наступне повідомлення з номером вашого замовлення, запишіть його для уточнення деталей у менеджера магазину. 

Скріншоти зроблені з WEB Версії магазину, в мобільній версії вид дій і повідомлень може відрізнятися


Оформлення замовлення через корзину

Для оформлення замовлення через корзину Виконайте такі обов'язкові дії:

  1. Перейдіть в картку товару 
  2. Выберіть кількість товару 
  3. Натисніть на кнопку До кошика 
  4. Виберіть одну з 2-х дій Оформити Замовлення або Продовжити покупки  
  5. При натисканні Оформити Замовлення відкриється сторінка оформлення замовлення. з Інформацією про Клієнта, вибору Способу Доставки, вибору Способу Оплати, попередній перегляд Кошика Покупця і Угодою.
Інформація про Клієнта: 


  • Введіть ім'я (обов'язково для заповнення);
  • Введіть e-mail (обов'язково для заповнення);
  • Введіть телефон (обов'язково для заповнення);
  • Виберіть Країну доставки (за замовчуванням Україна) (обов'язкова дію);
  • Виберіть Регіон / область доставки (обов'язкова дію);
  • Введіть місто доставки (обов'язково для заповнення);
  • Введіть коментар (за бажанням);
  • Натисніть кнопку я хочу зареєструватися (за бажанням); Це дозволить вам відслідковувати статуси замовлення і історію покупок на сайті, так само брати участь в програмах лояльності.


Інформація про Доставку і Оплату: 


  • Виберіть один з 3-х видів доставки Нова Пошта / Укр Пошта / Самовивіз
  • Виберіть один з двох варіантів оплати Оплата при Отриманні / Банківський переказ


Інформація Кошика і завершення замовлення


  • В даному меню ви можете змінити кількість товару, а так само видалити його з кошика, якщо вважаєте за потрібне.
  • Натисніть на кнопку Я прочитав Гарантії та Відповіді на Питання і згоден з умовами
  • Натисніть на кнопку Оформити замовлення
  • Після вчинення останньої дії ви побачите наступне повідомлення з номером вашого замовлення, запишіть його для уточнення деталей у менеджера магазину


Скріншоти зроблені з WEB Версії магазину, в мобільній версії вид дій і повідомлень може відрізнятися


Відміна Замовлення

Скасувати замовлення ви можете тільки в телефонному режимі зв'язавшись з менеджером магазину за номером (096) 157 13 22


Коли я можу забрати своє замовлення ?

Замовлення можна забрати відразу ж після надходження на ваш моб. телефон інформаційного смс про прибуття на відділення пошти Нова Пошта / Укр Пошта / Інша пошта.


Що станеться, якщо я не зможу забрати своє замовлення Накладним платежом чи Частковою передоплатою до наступлення платного зберігання на відділені пошти?

До настання останнього дня безкоштовного зберігання на відділенні пошти наш менеджер проінформує вас про закінчення строків і можливе повернення товару до відправника.

У разі якщо ви не заберете посилку, ми оформляємо повернення товару до відправника і в наступний раз відправка післяплатою або Часткової передоплатою для вас буде неможливою.


Чи можу я відмінити замовлення, оформлене на сайті?

Ви можете скасувати Ваше замовлення, зателефонувавши до нас за телефоном гарячої лінії (096) 157 13 22. Для скасування замовлення назвіть менеджеру номер замовлення і ваші ПІБ, під якими Ви зареєстровані на сайті.


Питання про доставку


Які терміни доставки?

Терміни доставки для кожного замовлення визначаються службою доставки і в середньому становлять 1-2 дні для Нової пошти в рідкісних випадках можуть складати до 3-4 днів в святкові дні для районів і маленьких населених пунктів.


Як відслідкувати переміщення посилки?

Після оформлення замовлення і відправлення ми повідомимо вам номер декларації по якому ви зможете відслідковувати ваше замовлення на офіційному сайті служби доставки яку ви вибрали (Нова пошта / Укр Пошта)


Вартість доставки

Для українських міст і областей вартість розраховується і визначається службою доставки яку клієнт вибирає при оформленні замовлення (Нова пошта / Укр Пошта)

Вінниця та Вінницька область, Луцьк та Волинська область, Дніпро і Дніпропетровська область, Житомир та Житомирська область, Ужгород та Закарпатська область, Запоріжжя та Запорізька область, Івано-Франківськ та Івано-Франківська область, Київ і Київська область, Кропивницький і Кіровоградська область, Львів і Львівська область, Миколаїв і Миколаївська область, Одеса та Одеська область, Полтава і Полтавська область, Рівне та Рівненська область, Суми і Сумська область, Тернопіль та Тернопільська область, Хмельницький та Хмельницька область, Харків і Харківська область, Херсон і Херсонська область, Черкаси і Черкаська область, Чернігів та Чернігівська область, Чернівці та Чернівецька область


Самовивіз

Самовивіз, на даний момент, доступено тільки для  м. Хмельницький в інші міста, області та країни вироби доставляються службами пошты.